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蕭山客服主管
7000-8000元 杭州 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
浙江保利物業(yè)管理有限公司 2025-04-24 06:19:54 1607人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1、組織監(jiān)督實施本部門各項規(guī)章制度,包括物業(yè)服務(wù)制度、員工禮儀規(guī)范、業(yè)主投訴管理制度、大客服管理制度等, 2、定期走訪轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主,征求其對服務(wù)管理工作的意見及改進建議; 3、對于重大投訴事件及時處理并回訪,制定并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。 4、根據(jù)公司的有關(guān)管理規(guī)定,督促管家做好物業(yè)費用的收繳及水電、燃氣等費用的代收代繳工作,及時向項目財務(wù)管理部通報收支情況。 5、對于屬責(zé)任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件及時處理,并做好處理結(jié)果的跟蹤,使損失降到最低。 6、負責(zé)審批社區(qū)文化娛樂活動項目方案并組織開展文化娛樂活動,豐富社區(qū)文化活動,增強社區(qū)凝聚力;負責(zé)審批節(jié)假日裝飾方案,并監(jiān)督執(zhí)行。 7、負責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排,保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 8、負責(zé)定期對本部門員工培訓(xùn),提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);定期巡查各崗位員工工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正; 9、負責(zé)執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)項目;轄區(qū)內(nèi)各項服務(wù)工作檢查、監(jiān)督;負責(zé)與轄區(qū)附近街道、派出所等機關(guān)部門的聯(lián)系工作; 10、組織社區(qū)文化建設(shè)工作,審核社區(qū)文化娛樂活動項目方案,豐富社區(qū)文化活動,增強社區(qū)凝聚力;負責(zé)審批節(jié)假日裝飾方案,并監(jiān)督執(zhí)行。 1、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,對物業(yè)服務(wù)標準有較深層次的理解,對物業(yè)管理有獨到的個人見解,熟悉物業(yè)服務(wù)工作等; 2、有高度的責(zé)任心,誠信正直、謹慎細心、辦事沉穩(wěn)、條理分明、思維敏銳,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守 普通話 持證要求; 3、熟練使用辦公軟件、具備良好的網(wǎng)絡(luò)知識 專業(yè)技能 熟悉物業(yè)管理、服務(wù)標準工作相關(guān)流程。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:杭州蕭山區(qū)杭州蕭山保利霞飛郡
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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