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崗位職責(zé)：
1、熱情接待每位進(jìn)店顧客、認(rèn)真做好十大流程：
1）電話預(yù)約 2）溫馨接待 3）目錄式報價 4）客戶關(guān)懷 5）工作排程
6）品質(zhì)控制 7）完工結(jié)算 8）交車咨詢 9）修后關(guān)懷 10）抱怨處理
2、給客戶提供超過期望值的服務(wù)和信息，建立顧客的信任和信心，獲取高度的顧客滿意度和忠誠度；
3、完成公司下達(dá)的售后業(yè)績指標(biāo)和增值業(yè)務(wù)指標(biāo)，主動推薦并執(zhí)行各項促銷活動；
4、積極參加公司安排的各項產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升個人工作能力及素養(yǎng)。

任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上工作經(jīng)驗，有4S店汽車售后業(yè)務(wù)接待工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟悉汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待流程；
4、掌握汽車產(chǎn)品知識、客戶溝通技巧、一般維修故障判斷能力；
5、了解國家汽車售后相關(guān)法律法規(guī)；
6、熟練使用辦公軟件、操作辦公自動化設(shè)備

福利待遇：
1、五險一金：提供社會保險和公積金；
2、假期福利：服務(wù)滿一年后享受帶薪年假，享受法定節(jié)假日及驚喜禮物；
3、定期團(tuán)建：燒烤，唱k，生日趴，豐富團(tuán)建活動等你來；
4、買車優(yōu)惠：享受員工內(nèi)部優(yōu)惠價；
5、補(bǔ)貼：享受高溫補(bǔ)貼；
6、培訓(xùn)：產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)等。