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工作職責1、接聽用戶來電，接受公司相關業(yè)務咨詢，用戶回訪調查等；2、處理用戶的投訴，維系良好的客戶關系；3、嚴格按照公司管理模式、工作流程標準開展工作，確保良好的服務狀態(tài)；4、配合相關部門做支持配合工作。任職要求1、招聘范圍：遵守中國憲法和法律，符合崗位所需的學歷、專業(yè)技能、身體條件人員；2、年齡學歷：大專及以上學歷，一般不超過35周歲；3、工作經(jīng)歷：有兩年以上相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；4、其他條件：（1）善于溝通，具有良好的應變能力、服務意識；（2）普通話標準流利，計算機操作熟練，能熟練運用PPT、Word、Excel等辦公軟件；（3）適應壓力狀態(tài)下工作，能適應輪班制；（4）具備一定的文案書寫和數(shù)據(jù)分析能力；（5）熱愛客戶服務工作。備注：該崗位由上海市對外服務浙江有限公司( 簡稱上海外服) 勞務派遣方式到我司工作。 年齡要求：35歲以下 職能類別：咨詢熱線/呼叫中心服務人員