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崗位描述：
1、集團總部坐席中心崗位，使用可視/通話對講系統(tǒng)，通過遠程被叫或主動撥叫的方式，給予進出停車場遇到設備故障、繳費問題的車主提供進出場服務；
2、具有服務意識，有客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、嚴格按照云坐席中心服務流程和作業(yè)標準，規(guī)范開展車輛通行服務工作；
4、對服務過程進行完整、準確記錄，及時提交并反饋停車管理系統(tǒng)異常給運營、設備運維和系統(tǒng)端技術支持崗位；
5、具備問題處理能力和通話溝通技巧，簡潔高效得處理問題車牌車輛放心和系統(tǒng)異常記錄；
6、處理各項目日?？蛻敉＼嚢l(fā)票開具、異常支付退款等流程；
崗位要求：
1、大專及以上學歷，口齒清晰、普通話標準；
2、有“客戶為先”的服務態(tài)度，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
3、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力；