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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、快手、抖音等平臺(tái)的售前咨詢工作；了解客戶需求解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，并引導(dǎo)愉悅購(gòu)物、促成訂單成交從而提供專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)；
2、通過(guò)培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺(tái)店鋪活動(dòng)，保證買(mǎi)家滿意度，有效維護(hù)與買(mǎi)家的關(guān)系。
3、對(duì)各平臺(tái)客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購(gòu)買(mǎi)率，并定期匯總并統(tǒng)計(jì)售前售中所遇到的問(wèn)題，積極反饋問(wèn)題；
4、兩班倒，半個(gè)月倒班，早班：8：00-16:30，晚班16:30-00:00。

任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熱愛(ài)電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3、熟悉網(wǎng)上銷(xiāo)售流程及平臺(tái)規(guī)則，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，待人真誠(chéng)；
4、熟練各平臺(tái)客服工作臺(tái)（如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等），響應(yīng)速度快，打字速度至少60字/分鐘；
5、具有強(qiáng)烈的的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，樂(lè)于助人的精神，愿與公司一起發(fā)展。

公司福利：
1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假；
2、福利部分 年終獎(jiǎng)勵(lì)等；
3、暢通的晉升通道：縱向、橫向發(fā)展路徑，只看實(shí)力，不靠關(guān)系；
4、滿滿心意的特別生日禮物；
6、寬敞明亮的辦公環(huán)境。