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崗位職責(zé)：
1、接收總部監(jiān)督電話，對(duì)投訴問(wèn)題做信息記錄、處理和反饋；
2、每季度開展所有項(xiàng)目滿意度調(diào)查和品質(zhì)檢查；
4、物業(yè)釘數(shù)據(jù)管理：早迎晚送，工單管理；
5、培訓(xùn)幫扶：對(duì)客服條線的新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，每季度進(jìn)行客服會(huì)議和培訓(xùn)；
6、協(xié)助新進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目的準(zhǔn)備事宜，給與工作支持；
7、配合市場(chǎng)部及其它部門的客服工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)行業(yè)客服條線管理經(jīng)驗(yàn)；
2、綜合素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧；
3、親和力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的思考和解決問(wèn)題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
職位福利：帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助。