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1、負責與VIP玩家建聯(lián)，使用社交工具與VIP玩家進行有效溝通，及時處理反饋并跟進問題解決，形成服務(wù)自閉環(huán)，整理記錄并形成周期性報告；

2、與運營團隊緊密合作，配合完成主動/被動用戶管理類服務(wù)，為VIP定制化服務(wù)提供支持，保證VIP玩家付費活躍及留存率；

3、負責游戲線上巡查，監(jiān)控游戲內(nèi)容，并對違規(guī)內(nèi)容按規(guī)則進行核實處置，整理記錄并形成周期性報告；

4、負責對游戲內(nèi)舉報、圖片內(nèi)容等進行審核，維護游戲生態(tài)健康；

5、維護游戲官方形象，與玩家建立良好的關(guān)系；

任職要求

崗位要求：

1、大專及以上學歷，熱愛游戲，對新游戲熟悉上手較快；

2、具有較強的服務(wù)意識，以及較好的文字編輯能力和語言組織能力，善于與玩家溝通；

3、具備GM后臺、客服工具等使用經(jīng)驗，具備處理客訴反饋實操經(jīng)驗；

4、具備一年以上游戲相關(guān)工作經(jīng)驗；

5、有游戲用戶運營經(jīng)驗者、VIP客服服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位工作時間：排班制，10:00-20:00，實際排班受業(yè)務(wù)需求變化影響