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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店康養(yǎng)管家部的各項(xiàng)日常工作管理，下轄管家、療愈師、康復(fù)師、攝影師等的工作安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核； 2. 負(fù)責(zé)梳理完善三亞體驗(yàn)中心康養(yǎng)客戶(hù)的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度及流程，并落實(shí)執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化； 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)輸出高端康養(yǎng)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行把控，了解客戶(hù)的實(shí)際需求及體驗(yàn)感受，定期匯報(bào)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)外部資源，服務(wù)供應(yīng)商維護(hù)管理； 5. 負(fù)責(zé)重要VIP客戶(hù)體驗(yàn)到訪的接待； 6. 負(fù)責(zé)酒店安排的其他工作； 任職要求： 1. 年齡35-45歲，形象氣質(zhì)佳，具備酒店金鑰匙、管家學(xué)院高級(jí)別認(rèn)證資質(zhì)或者有3年以上高端度假村管家從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先； 2. 本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先，對(duì)高端食材/紅酒/茶、藝術(shù)品等高奢品品鑒有一定專(zhuān)長(zhǎng)的加分