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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答關(guān)于運(yùn)營(yíng)商通信業(yè)務(wù)的咨詢（如話費(fèi)查詢、套餐變更、流量使用等）；
2、協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更或取消，確保操作準(zhǔn)確高效；
3、處理客戶投訴與建議，按流程跟進(jìn)并反饋問(wèn)題解決結(jié)果；
4、向客戶推薦符合需求的通信產(chǎn)品及優(yōu)惠活動(dòng)。
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于30字/分鐘；
3、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮；
4、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力。
【工作時(shí)間】
每日8小時(shí)排班，月休6-7天
【福利待遇】
薪資范圍：3000元～6000元/月（底薪 績(jī)效 補(bǔ)貼）；
提供帶薪培訓(xùn)、節(jié)假日福利、晉升通道、社保等。